Política de privacitat

Per a les dades de les persones que visiten aquest web, s'apunten a la llista d'espera, ens contacten o contracten Vecinar en nom d'una comunitat, el responsable del tractament és [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL], amb NIF/CIF [NIF/CIF] i domicili a [DOMICILIO COMPLETO]. Contacte de privacitat: hola@vecinarapp.com.

Dades dins de cada comunitat: les dades que veïns i administradors introdueixen a l'aplicació (habitatges, incidències, fotos, documents, reserves, enquestes) són responsabilitat de la comunitat de propietaris, que actua com a responsable del tractament. Vecinar les tracta únicament com a encarregat del tractament, seguint les instruccions de la comunitat i d'acord amb l'article 28 del RGPD. Si ets veí i vols exercir els teus drets sobre aquestes dades, adreça't primer a la teva comunitat o administrador; també ens pots escriure i t'ajudarem a gestionar-ho.

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb efectes jurídics. No venem dades ni fem servir publicitat. Només si acceptes les galetes de mesura, fem servir Google Analytics per conèixer de manera agregada com s'utilitza el lloc; pots retirar aquest consentiment en qualsevol moment. La teva elecció es desa en una galeta del teu navegador; no mantenim un registre propi de consentiments.

• Llista d'espera: fins al llançament o fins que et donis de baixa.
• Sol·licituds de contacte: el temps necessari per atendre-les i, com a màxim, 12 mesos, llevat que iniciïs una relació contractual.
• Compte: mentre sigui necessari per al servei. Quan l'eliminis, les teves dades personals s'anonimitzen; els registres de la comunitat (p. ex. l'historial d'incidències) es conserven sense identificar-te.
• Dades de la comunitat: mentre duri el contracte i, després, les que la comunitat ens indiqui. Quan acabi, les hi retornem o les suprimim.
• Facturació: el termini legal que exigeix la normativa fiscal i mercantil (fins a 6 anys).

No cedim les teves dades a tercers llevat d'obligació legal. Fem servir proveïdors que les tracten per compte nostre, amb contracte d'encàrrec:

• Cloudflare, Inc.: allotjament, base de dades i emmagatzematge de fitxers.
• Stripe Payments Europe, Ltd.: cobrament de subscripcions.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): enviament de correus amb el codi d'accés i avisos.
• Google LLC (YouTube): només si prems reproduir en un vídeo incrustat.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics): només si acceptes les galetes de mesura. Es carrega a través de Cloudflare Zaraz, que amaga la teva adreça IP completa.

Alguns proveïdors tenen seu als Estats Units. Les transferències internacionals s'emparen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o, si no n'hi ha, en clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el teu consentiment en qualsevol moment, escrivint a hola@vecinarapp.com i indicant el dret que exerceixes. Et podem demanar que acreditis la teva identitat. Respondrem en un màxim d'un mes.

Si creus que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables: connexions xifrades, accés amb codi d'un sol ús, separació de les dades de cada comunitat i control de permisos per rol. El servei s'adreça a majors d'edat; no recollim conscientment dades de menors de 14 anys.

Si canviem aquesta política de manera rellevant, ho indicarem en aquesta pàgina i, quan escaigui, per correu electrònic.