Guía para presidentes e veciños

O grupo de WhatsApp da comunidade de veciños: datos persoais e votacións

Que din a Axencia Española de Protección de Datos e a Lei de propiedade horizontal sobre o grupo de WhatsApp da comunidade: quen pode estar nel, que non se debe compartir e se serve para votar.

Polo equipo de Vecinar · Actualizado o

Aplícase a protección de datos nunha comunidade de veciños?

Si. Segundo a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD), a normativa aplícase ás comunidades de propietarios «na medida en que realicen un tratamento de datos de carácter persoal de persoas físicas».

Pódese engadir un veciño ao grupo sen o seu permiso?

A guía da AEPD «Protección de datos y administración de fincas» (publicada como documento en revisión) responde que, se o propietario facilitou o seu teléfono, pódese usar para comunicarse no marco da xestión da comunidade sen necesidade de consentimento. «Agora ben, non se pode utilizar para incluír o propietario nun grupo sen o seu consentimento expreso, informado e explícito».

Que non compartir no grupo

No procedemento PS-00365-2023, o presidente dunha comunidade compartiu no grupo de WhatsApp un recibo bancario dun veciño co seu nome, apelidos, número de conta e enderezo. A AEPD propuxo multas de 1.500 € e 500 €, e o procedemento rematou co pagamento voluntario reducido de 1.600 €. Noutro caso (AI-00336-2023), a AEPD arquivou a reclamación por unha nota simple compartida nun grupo no que só había propietarios, ao considerar que non se excedera o ámbito da comunidade.

Sobre os morosos, a AEPD recomenda notificarlle a cada propietario de forma individual, «evitándose calquera medio que poida supoñer o acceso por terceiros», e admite expoñer a lista no taboleiro de anuncios da comunidade cando se poida acreditar que a notificación ao propietario non foi posible.

Son válidas as votacións por WhatsApp?

A Lei de propiedade horizontal regula os acordos como decisións da Xunta de propietarios. A convocatoria indica «os asuntos que se van tratar, o lugar, día e hora en que se celebrará» (art. 16.2), a asistencia é persoal ou por representación (art. 15.1), e os acordos reflíctense no libro de actas (art. 19.1), cuxa acta recolle a data e o lugar de celebración (art. 19.2). Ningún artigo da lei recoñece unha enquisa nun grupo de WhatsApp como acordo da Xunta.

A única regulación estatal de xuntas por videoconferencia foi temporal: o Real Decreto-ley 8/2021 permitiunas, con condicións, ata o 31 de decembro de 2021. O texto vixente do art. 16 da lei non menciona xuntas telemáticas.

O importante, fóra do chat

O grupo de WhatsApp serve para conversar. O que a comunidade precisa conservar, mellor nun sitio con acceso por invitación.

  • Só entra quen recibe unha invitación no seu propio correo electrónico.
  • As incidencias quedan rexistradas con fotos, estado e comentarios, en lugar de perderse no chat.
  • Documentos visibles para toda a comunidade ou só para os administradores.
  • Enquisas para coñecer a opinión dos veciños, cada un coas súas respostas.

Preguntas frecuentes

Pódese meter un veciño no grupo de WhatsApp sen o seu consentimento?

Segundo a guía da AEPD sobre administración de fincas, o teléfono facilitado polo propietario pódese usar para a xestión da comunidade, pero non para incluílo nun grupo sen o seu consentimento expreso, informado e explícito.

Vale unha votación por WhatsApp na comunidade de veciños?

A Lei de propiedade horizontal regula os acordos como decisións dunha Xunta de propietarios convocada con lugar, día e hora, e reflectidas no libro de actas (arts. 16.2 e 19). Ningún artigo recoñece unha votación en WhatsApp como acordo da Xunta.

Pódese publicar a lista de morosos no grupo?

A AEPD recomenda notificarlle a débeda a cada propietario individualmente e só admite expoñer a lista no taboleiro da comunidade cando se acredite que esa notificación non foi posible.

Multou a AEPD algunha comunidade polo seu grupo de WhatsApp?

Si. No procedemento PS-00365-2023 unha comunidade pagou 1.600 € tras compartir no grupo de WhatsApp o recibo bancario dun veciño.

Como axuda Vecinar fronte ao grupo de WhatsApp?

Só entran na comunidade as persoas invitadas por correo electrónico, e os documentos poden ser visibles para todos ou só para os administradores. As enquisas de Vecinar serven para coñecer a opinión dos veciños; non substitúen os acordos da Xunta.

Fontes

Esta guía é informativa e non substitúe o asesoramento xurídico. Revisa tamén os estatutos da túa comunidade. A Lei de propiedade horizontal (LPH) é a lei estatal: en Cataluña rexe o Libro quinto do Código civil de Cataluña.